Slik fikk Fredrikstad EnergiSalg blant landets mest lojale strømkunder i 15 år

Sterk Kommunikasjon begynte samarbeidet med Fredrikstad EnergiSalg allerede i 2002. Den viktigste målsettingen med markedsarbeidet var å holde på de lokale kundene, og få tilbake de få de mistet. Hvordan? Ved å forstå hva strømkundene egentlig bryr seg om.

Hva vil strømkundene ha - egentlig?
Å ha strøm i kontakten, er noe vi nordmenn tar for gitt. Og det finnes ikke kvalitetsforskjell på strøm. Strøm er strøm, liksom. Samtidig er folk flest like engstelig for strømprisen som for boligrenta. Til tross for dette er ikke strøm noe vi ønsker å bruke tid og krefter på. Så hva skal strømleverandøren gjøre for å holde på kundene? Svaret ligger i tillit. Tillit til at strømleverandøren sørger for at du som kunde til enhver tid kan senke skuldrene, vel vitende om at strømleverandøren tar vare på deg - og alltid gjør det beste utifra hvordan strømmarkedet er.

Slik fikk vi landets mest lojale strømkunder - i 15 år
Grunnlaget for kommunikasjonsstrategien ble unnfanget gjennom en workshop da vi begynte å jobbe sammen. Kartet var tegnet opp, men hvordan skulle vi gjennomføre dette i praksis? Det holder ikke å bare si at du skal ta vare på kundene, du må bevise det - til gangs. Ting måtte gjennomføres i praksis. Fredrikstad EnergiSalg var sannsynligvis det mest innovative strømselskapet for private kunder og sammen fikk vil muligheten til å tenke langt utenfor boksen.

Landets eneste “strømvalg”
Vi startet prosessen med å arrangere “strømvalg”. En omfattende kampanje i mange kanaler ble kjørt i gang, der kundene måtte velge bort standardavtalen som nesten alle nordmenn lå på. Dette var nemlig en avtale som kun var fordelaktig for strømselskapene. Strømkundene kunne velge om de skulle gå for BoligStrøm Basis eller BoligStrøm Aktiv. Begge deler var basert på forvaltning på kraftbørsen, men med ulike tidshorisonter. “Strømvalget ble en braksuksess og resulterte i en aktiv deltakelse fra kundene på over 80%.

Betalte tilbake 45 millioner til strømkundene
De nye strømavtalene ble en braksuksess. Fredrikstad EnergiSalgs innovative strategi om å kjøre aktiv kraftforvaltning for privatkundene, resulterte i en kjempegevinst for kundene. 45 millioner kroner ble tilbakebetalt til strømselskapets privatkunder dette året og de fikk landets desidert laveste strømpris. En flying start for det videre lojalitetsbyggende markedsarbeidet.

“Sterk på kraft”
La oss stjele slagordet vi laget for Fredrikstad EnergiSalg til en mellomtittel om byråets kompetanse. Sterk Kommunikasjon har gjennom 15 års tett samarbeid med Fredrikstad EnergiSalg og Hallingkraft, opparbeidet en inngående forståelse av strømmarkedet i Norge og hva som påvirker strømkundene. Byrået har deltatt bredt i både interne og eksterne aktiviteter. Kommunikasjonsstrategier, idémyldringer for å skape nye strømprodukter, navneutvikling og logodesign, kundeaviser, nyhetsbrev, regningsvedlegg, sosiale medier og analog/digital markedskommunikasjon var blant kanalene som byrået hadde ansvaret for.

Oppgaver:

Produktlogoer

Navneutvikling produkter

Visuell profil

Nettsted

Kundeavis

Digital markedsføring

Søkeordsmarkedsføring

Sosiale medier

Contura trengte å bygge merkekjennskap i Norge. De ville benytte Sterk Kommunikasjons mangeårige kunnskap om peisbransjen

Contura er det utenlandske peismerket som har solgt mest peisovner i Norge de siste 20 årene. Sterk Kommunikasjon begynte i 2003 å jobbe med riksdekkende kampanjer for peisbransjen og etter noen år fikk byrået oppdraget med å hjelpe Contura å bygge kjennskap i Norge.

Contura har sin egen svenske markedsavdeling som utarbeider marketing. Men for det norske markedet ønsket de også assistanse av Sterk Kommunikasjon, som hadde jobbet med Varmefag, Norges største peiskjede gjennom en årrekke.

Oppgave:

Tekst

Utforming

Annonser i boligmagasiner

Webbannere

C2g ønsket å selge flere kundesystem til frisører. Vi fortalte frisørene hvordan de kunne tjene mer…

C2g er en kjede som blant annet forhandler kasseløsninger og kundesystemer for ulike bransjer. En av bransjene de retter seg mot er frisører og velværesalonger. Deres kundesystem HiP har en egen bransjeløsning for frisører og velværesalonger og ønsket at Sterk Kommunikasjon utarbeidet en kampanje mot denne målgruppen.

“Djevelen ligger i detaljene” og hvem vet mer om detaljene enn de som bruker tjenesten selv. Vi tok derfor kontakt med en av frisørsalongene som brukte systemet og intervjuet dem. Gjennom intervjuet fikk vi flere gullkorn som vi benyttet i kommunikasjonen.

Sterk Kommunikasjon har lang erfaring i idéutvikling av kampanjer og gjennomføring av dem. Trenger du å booste salget av en av dine produkter eller tjenester, så ta kontakt for noen tips på veien.

Oppgave:

Idé

Intervju

Tekst

Utforming

Peisenes “Rolls Royce” ønsket oppmerksomhet fra skandinaviske boligjournalister

Gjennom arbeidet med Norges største peiskjede i en årrekke, har vi blitt kjent med mange europeiske peisprodusenter. En av dem er tyske Brunner - en av verdens beste peisprodusenter. Når deres distributør ønsket oppmerksomhet fra skandinaviske boligjournalister, kom de til Sterk Kommunikasjon. Vi sto for tekst, layout og trykk av deres pressekit som inneholdt en printet presentasjon og trykkeklare bildefiler fra presentasjonen.

For å få maksimal oppmerksomhet fra boligjournalistene, ble en trykt presentasjon av Brunners peiser og selskap produsert på eksklusivt papir. Presentasjonen ble sendt ut til alle boligredaksjonene sammen med en memorystick med trykkeklare bildefiler.

Trykte medier gir troverdighet, varighet, målrettet distribusjon, fysisk tilstedeværelse, sterk merkevarebygging, mindre digital støy og høyere oppmerksomhet enn digitale kanaler. Mange av våre kunder velger derfor å kombinere digital kommunikasjon og trykte medier.

Sterk Kommunikasjon har lang erfaring i utvikling høykvalitets trykksaker som kataloger, brosjyrer og kundemagasiner. Vil du vite mer om hva trykte medier i kombinasjon med digital kommunikasjon kan gjøre for din bedrift, ta kontakt så kan vi gi deg noen tips.

Oppgave:

Tekst

Layout

Trykk

De trengte alt for å starte opp som eiendomsmegler; logo, visuell profil, nettsted

En ny eiendomsmegler og landbruksmegler skulle etableres i Fredrikstad. Sterk Kommunikasjon fikk i oppdrag å skape logo, visuell profil og nettsted. Megleren som startet opp var godt kjent i markedet. Løsningen ble en profil der vi fokuserte på megleren og hans inngående lokalkunnskap om de ulike boligområdene i og rundt Fredrikstad.

Sterk Kommunikasjon har lang erfaring i utvikling av logo, visuelle profiler og utvikling av nettsteder for alt fra små bedrifter til kjeder. Skal du starte opp ny bedrift, ta kontakt for en prat om hva du bør tenke på i oppstartsfasen.

Oppgave:

Logo

Visuell profil

Nettsted

Nettsted for Aakre Eiendomsmegling

Sportskjeden ønsket å sende ut felles DM, men butikkene hadde ulikt sortiment og priser. Slik løste vi det kostnadseffektivt

Den landsdekkende sportskjeden Stadion har valgt å gå motsatt vei i forhold til de andre kjedene i Norge. De ønsker at de lokale butikkene skal skinne med hver sin ekspertise og produkter - med egen prissetting.

De ønsket at Sterk Kommunikasjon skulle utvikle en DM fra kjeden, der butikkene kunne bestemme deler av innholdet lokalt og gjennomgående få sine egne priser presentert i sitt lokale marked.

For å få til en fornuftig trykkepris, laget vi et sett med felles sider og et sett med egne butikksider. Ved å bytte ut den ene siden av trykkarket på det ene trykklegget, og kun den sorte fargen på de andre trykkarkene, fikk vi til en kostnadseffektiv trykkproduksjon.

Sterk kommunikasjon har høy faglig kompetanse innen grafisk produksjon. Ta kontakt om du har spørsmål rundt trykksaker.

Oppgave: DM med lokale butikksider for Stadion-kjeden

Vi ønsker oss en årsrapport som forteller at kjeden går mot strømmen - og at det virker…

Sportskjeden Stadion har valgt å gå motsatt vei i forhold til de fleste andre kjeder i Norge. I stedet for å kjøre felles merkevarebygging, ønsker de at butikkene skal fortelle sitt lokale marked om hva de er best på, med sin egen profil.

Som et ledd i å verve nye forhandlere, ønsket de å bruke årsrapporten sin til å fortelle om både gode tall og suksessoppskriften. Sterk Kommunikasjon fikk oppdraget i å utforme årsapporten.

Oppgave: Årsrapport for Stadion-kjeden

Bilforhandleren trengte alt det grunnleggende for å starte opp; logo, nettsted, annonsering

En ny bilforhandler skulle etableres i Fredrikstad. Sterk Kommunikasjon fikk i oppdrag å skape logo, visuell profil og nettsted. Bilselgeren som startet opp var godt kjent i markedet. Løsningen ble en profil der vi både fokuserte på driveren og bilmerket.

Sterk Kommunikasjon har lang erfaring i utvikling av logo, visuelle profiler og utvikling av nettsteder for alt fra små bedrifter til kjeder.

Oppgave:

Logo

Visuell profil

Nettsted

Nettsted for Auto Råbekken